GVT atrasa transferência de telefone fixo do SINDUSCON-BA

O SINDUSCON-BA informa a seus associados e parceiros que o número 3616-6000 continua desativado em razão da falta de cumprimento por parte da GVT, da solicitação de transferência do tronco digital.

O pedido foi feito no dia 28 de novembro de 2013, quando a operadora deu um prazo de 24 dias úteis para a conclusão do serviço, ou seja, dia 3 de janeiro.

Segundo a própria GVT o protocolo da solicitação foi fechado sem atendimento devido a um erro de processo da operadora. Desta forma foi feito novo pedido com prioridade, no dia 6 de janeiro.

O SINDUSCON-BA tem acompanhado desde o início o processo, inclusive mantendo contado com o gerente de contas da GVT, Vitor Avelar, sem qualquer retorno sobre o prazo limite de instalação.

Em razão desta situação o Sindicato formalizou uma reclamação junto à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), o que foi feito no dia 15 de janeiro.

A Agência informou que a GVT seria notificada e que seria estipulado um prazo de cinco dias úteis para que a operadora se manifestasse, o que deveria ter ocorrido até ontem (22). 

No dia 16 de janeiro o SINDUSCON-BA novamente contatou a GVT que no dia seguinte enviou uma equipe técnica à sede do Sindicato e informou que o serviço estaria sendo realizado. Entretanto a entidade continua sem seu número fixo, dificultando a comunicação com associados e parceiros. 

Causa estranheza esta demora em atender a demanda, uma vez que o Sindicato localiza-se na rua Minas Gerais, na Pituba, região da cidade que conta com empresas e residências, portanto, com infraestrutura operacional.

A comunicação com o SINDUSCON-BA continua sendo feita pelos celulares da entidade:  Recepção: 8234-0653- Núcleo de Atendimento ao Associado: 8101-0383 e Secretaria: 8101-2030.

O SIDUSCON-BA agradece mais uma vez a compreensão de todos, certos de que será mantido o atendimento da melhor forma possível nestas condições.